Como dizer não no trabalho com CNV

A aula “Como dizer NÃO com a CNV?” e “Definir limites com a CNV” no curso CNV para Empresas mostram que recusar não é rejeitar a pessoa — é proteger capacidade, qualidade ou integridade.

Por que “não” é tão difícil

• Medo de desaprovação do chefe ou do time.
• Confundir disponibilidade com competência.
• Histórico de punição quando alguém estabelece limite.

Autoempatia (“O que estou precisando agora?”) precede um não claro.

Modelo de recusa com CNV

1. Empatia (se couber): “Entendo que o cliente pressiona.”
2. Honestidade: “Hoje não consigo assumir essa entrega até sexta.”
3. Necessidade: “Preciso terminar o projeto X que já comprometi com a diretoria.”
4. Alternativa (quando existir): “Posso revisar o material na segunda ou indicar alguém do time com disponibilidade.”

Quando o “não” vira limite de conduta

Assédio, humilhação ou pedidos antiéticos pedem “não” firme — às vezes com proteção institucional. O curso aborda “Lidar com Dilemas Éticos com a CNV” e uso de força para proteção. Veja conversas difíceis no trabalho.