Empresas
Empatia com críticas no trabalho
Ser criticado no trabalho dói — especialmente em público ou com tom de ataque. Empatia com críticas na CNV começa por cuidar de si e, depois, buscar clareza sobre o que o outro precisa.
As aulas “Empatia com Críticas Recebidas” e “Pedindo Empatia nas Empresas” do curso CNV para Empresas complementam este texto no hub CNV nas Empresas.
Quatro reações comuns
- Atacar de volta — escalada.
- Justificar sem parar — o outro se sente ignorado.
- Colapsar — concordar com tudo para acabar logo.
- Silenciar e ruminar — ressentimento acumulado.
A CNV propõe pausa, autoempatia e curiosidade genuína — quando seguro fazê-lo.
Passos ao receber crítica
- Respire. Nomeie seu sentimento internamente.
- Peça especificidade: “Quando você diz que ‘falhei’, a que situação você se refere?”
- Escute necessidade por trás do tom: talvez seja confiança, previsibilidade ou respeito.
- Responda com observação, impacto e pedido — ou combine retomada posterior.
Pedir empatia quando você é o criticado injustamente
“Quando ouço esse tom, fico constrangido porque preciso de respeito nas reuniões de equipe. Você toparia me dizer o que te preocupa de forma específica?” Isso é pedir empatia — não é fraqueza. Conecte com feedback humanizado.
Pratique no curso
O curso CNV para Empresas reúne 65 aulas sobre feedback, conflitos, liderança e humanização — com certificado e acesso livre.
CNV para Empresas